Un véritable appel de l’Agence du revenu, ou pas?

Des arnaqueurs qui se font passer pour l’Agence du revenu du Canada tentent toujours de vous tromper pour obtenir votre argent ou vos renseignements personnels. Sachez à quoi vous attendre lorsque l’Agence communique avec vous pour que vous puissiez faire la distinction entre les communications légitimes de l’Agence et les arnaques.

Un employé légitime de l’Agence se présentera lorsqu’il communiquera avec vous : il vous donnera son nom et un numéro de téléphone où le rappeler si nécessaire.

En cas de doute, assurez-vous que l’appelant est bel et bien un employé de l’Agence avant de lui fournir des renseignements par téléphone.

Voici comment faire :

1.           Dites à cette personne que vous voulez d’abord vérifier son identité.

2.           Demandez-lui et notez :

o            son nom;

o            son numéro de téléphone;

o            l’emplacement de son bureau.

3.           Raccrochez. Vérifiez ensuite si les renseignements fournis durant l’appel étaient légitimes en communiquant avec l’Agence. Faites-le avant de donner des renseignements à l’appelant.

Particuliers :

1-800-959-7383

Entreprises :

1-800-959-7775               

Ensuite, vous pouvez rappeler l’employé de l’Agence pour discuter du sujet de son appel.

Notez que l’Agence offre un service de rappel automatisé pour ses lignes de demandes de renseignements sur l’impôt des particuliers, sur les prestations et des entreprises. Lorsque le temps d’attente atteint un certain seuil, vous pourrez demander qu’on vous rappelle, plutôt que d’attendre en ligne. Si vous choisissez qu’on vous rappelle, nous vous donnerons un numéro de confirmation à quatre chiffres aléatoire. L’agent du centre d’appels vous le répétera quand il vous rappellera. Vous serez donc certain que le rappel provient bien d’un employé de l’Agence.

Quand faut-il se méfier?

Voici, entre autres, des signaux d’alarme qui suggèrent que l’appelant est un arnaqueur :

•            l’appelant ne vous donne pas de preuve qu’il travaille à l’Agence. Par exemple, il ne vous donne ni son nom ni l’emplacement de son bureau;

•            il vous incite à agir sur-le-champ, utilise un langage agressif ou menace de vous faire arrêter ou de faire appel à la police;

•            il vous demande de payer au moyen de cartes de crédit prépayées, de cartes-cadeaux, de cryptomonnaie ou d’une autre façon inhabituelle;

•            il vous demande des renseignements que vous ne donneriez pas dans votre déclaration de revenus ou qui ne sont pas liés à l’argent que vous devez à l’Agence, comme un numéro de carte de crédit;

•            il vous recommande de demander des prestations;

o            ne donnez pas de renseignements à une personne qui vous appelle et vous offre de demander des prestations pour vous;

o            vous pouvez demander des prestations directement sur les sites Web du gouvernement du Canada ou par téléphone.

Les arnaqueurs essaient aussi d’amener les gens à cliquer sur des liens en leur envoyant des courriels et des messages textes frauduleux. Allez à la page La prévention des arnaques et l’Agence pour voir des exemples d’arnaques liées à l’Agence et à la page Arnaques et fraudes pour obtenir des conseils et des renseignements utiles.

Signaler ce qui semble être une arnaque

Vous devriez signaler une arnaque si vous soupçonnez :

•            que vous avez été victime de fraude;

•            qu’un arnaqueur vous a soutiré des renseignements personnels ou financiers.

Pour signaler une arnaque, visitez le Centre antifraude, suivez les directives sur notre page Arnaques et fraudes ou composez le 1-888-495-8501. Si vous croyez être victime d’une fraude ou avez involontairement divulgué des renseignements personnels ou financiers, informez-en :

•            votre service de police local;

•            votre institution financière;

•            les agences d’évaluation du crédit.

Vous devriez communiquer avec l’Agence si :

•            vous pensez que votre compte de l’Agence a été compromis;

•            vous constatez que des modifications que vous n’avez pas demandées ont été apportées à votre adresse ou à vos renseignements bancaires, personnels ou d’entreprise;

•            vous découvrez qu’une demande de prestations a été faite pour vous à votre insu;

•            vous voulez désactiver votre accès aux services en ligne de l’Agence;

•            vous voulez réactiver votre accès aux services en ligne de l’Agence après qu’il a été désactivé.

Source : Agence du revenu du Canada