Le gouvernement du Québec a finalement décidé de renvoyer le dirigeant de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), Denis Marsolais, à la suite de l’échec de sa transition numérique.
C’est Éric Ducharme, secrétaire au Trésor depuis 2018, qui prendra la relève à partir du 6 avril.
La tentative d’implantation d’identité numérique à la SAAQ avait créé de nombreux problèmes menant à des attentes excessivement longues dans ses centres, alors que le service en ligne lui-même éprouvait aussi des ralentissements.