Soutenez

SAAQ: la ministre Guilbault revient au Québec pour gérer la crise

Photo: Josie Desmarais/Métro

La crise qui sévit à la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) force la ministre Guilbault à abréger la mission qu’elle effectue actuellement en Europe et à revenir plus tôt que prévu au Québec.

Geneviève Guilbault compte interrompre dès aujourd’hui son voyage sur l’autre continent pour assurer la gestion de la crise qui paralyse les services de la SAAQ, a rapporté Radio-Canada. Son retour au Québec était prévu ce jeudi.

En effet, le chaos persiste au sein de l’organisme public malgré l’ajout graduel de 150 employés dans sept de ses points de service, l’ajout de bornes numériques de libre-service, la diminution du nombre de pièces d’identité devant être présentées au comptoir et la modification des heures d’ouverture dans les points de services.

Les usagers qui se présentent d’ailleurs sur place doivent être prêts à attendre plusieurs heures dans des files anormalement longues pour espérer obtenir des services.

Ce cafouillage serait lié à la mauvaise planification du lancement de la nouvelle plateforme numérique SAAQclic, qui cumule les ratés.

[Related_stories_column]

Chaque semaine, une sélection des nouvelles de votre arrondissement.

Nos infolettres vous suivent partout.

Articles récents du même sujet

Mon
Métro

Toute l'actualité locale au même endroit.

En vous inscrivant à Mon Métro, vous manifestez votre engagement envers la presse locale. + Profitez d’une expérience numérique personnalisée en fonction de vos champs d’intérêt et du quartier où vous résidez. + Sélectionnez vos articles favoris pour une lecture en différé.