La protection des données personnelles préoccupe les internautes québécois

Malgré une forte perception positive (75%) des internautes québécois à l’égard des plateformes gouvernementales, ils demeurent largement préoccupés (72%) par la sécurité de leurs données personnelles sur la toile. Telles sont les principales conclusions de l’enquête NETendances Services gouvernementaux en ligne, données citoyennes et cybersécurité, rendue publique par l’Académie de la transformation numérique (ATN) de l’Université Laval.

Il en ressort que 81% des internautes québécois considèrent que les sites Internet du gouvernement du Québec les mettent en confiance. Même que 80% d’entre eux estiment qu’ils représentent des sources fiables d’information, alors que 76% jugent qu’ils sont sécuritaires pour transmettre des données personnelles.

Néanmoins, l’enquête rapporte que près de trois internautes québécois sur quatre sont inquiets pour la protection des renseignements personnels qui sont collectés, stockés et utilisés par différents acteurs sur Internet. La moitié des répondants sondés craignent la circulation de plus en plus soutenue des données et des renseignements personnels sur Internet.

Confiance variable selon les acteurs

Le niveau de confiance des internautes québécois quant à la protection des données et des renseignements personnels varie selon les organismes qui en font la collecte. Les institutions financières arrivent en tête de liste avec un niveau de confiance de 62%, en dépit de quelques fuites récentes. Suivent les services publics provinciaux (56%), les compagnies d’assurances (55%), les administrations municipales (55%), les fournisseurs d’accès Internet (52%) et les chercheurs et scientifiques (51%).

«Cependant, on observe que les internautes sont nettement moins nombreux à faire confiance aux sites québécois ou canadiens d’achats en ligne (42%). La proportion s’avère encore moindre (37%) envers les GAFAM que sont les Google, Amazon, Facebook, Apple ou Microsoft», précise le porte-parole des enquêtes NETendances à l’ATN, Bruno Guglielminetti.

Meilleur encadrement souhaité

Par ailleurs, la moitié des internautes québécois (50%) considèrent que le gouvernement du Québec encadre suffisamment le partage, l’utilisation et la protection des données et des renseignements personnels des citoyens sur Internet. Les résultats de l’enquête indiquent aussi qu’une forte majorité des internautes interrogés (83%) souhaitent garder le contrôle sur ce que les acteurs du numérique peuvent apprendre en ligne à leur sujet. Plus de la moitié des internautes (56%) craignent d’être épiés sur Internet.

Cela n’empêche pas que plus de la moitié des internautes québécois sont très ou plutôt favorables à ce que le gouvernement du Québec centralise leurs données personnelles. Ils sont même d’accord pour qu’il s’en serve pour faire progresser la recherche comme dans le domaine de la santé (59%) et pour offrir des services publics individualisés répondant à des besoins particuliers (52%).

«En contrepartie, on remarque que seulement 29% des internautes québécois sont favorables à une centralisation de leurs données personnelles par le gouvernement du Québec dans le but de les commercialiser», mentionne la directrice intelligence d’affaires et recherche marketing à l’ATN, Claire Bourget.

Déroulement en deux temps

Cette enquête a été réalisée grâce à deux collectes de données. La première, portant sur la thématique des données citoyennes et de la cybersécurité, a eu lieu au cours du mois d’août 2022. La deuxième collecte, qui portait sur les services gouvernementaux en ligne, a eu lieu au cours du mois de novembre 2022.

Il est possible de consulter les résultats détaillés et les infographies de l’enquête à: www.atn.ulaval.ca/netendances.