Vérifiez l’état de votre demande de passeport en ligne

Le gouvernement du Canada annonce le lancement du nouveau Vérificateur de l’état d’une demande de passeport en ligne.

Les Canadiens qui ont récemment demandé un passeport peuvent maintenant vérifier l’état de leur demande en ligne, en quelques clics, en fournissant quelques renseignements de base. Ce nouvel outil permettra de diriger ces clients vers une solution numérique facile à utiliser. Ainsi, les Canadiens qui ont d’autres questions ou demandes pourront avoir un accès plus rapide au service du personnel de première ligne, maintenant et lors des futures périodes de pointe saisonnières. Service Canada a collaboré avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, Services partagés Canada et Service numérique canadien pour développer ce nouvel outil.

La norme de prestation de services du gouvernement est de 10 jours pour traiter les demandes de passeport en personne reçues à un bureau spécialisé des passeports et de 20 jours pour les demandes reçues par la poste ou déposées à un Centre Service Canada. Grâce à la dotation supplémentaire, à l’augmentation des heures supplémentaires et à l’efficience accrue, Service Canada livre la plupart des passeports conformément aux cibles de 10 et de 20 jours, atteignant respectivement un taux de 96 % et de 98 % pour les demandes complètes.

Une fois délivré, le passeport peut être envoyé par la poste ou récupéré en personne. Depuis le lancement de ce service le 15 août 2022, les 13 Centres Service Canada offrant un service de retrait de passeport en 10 jours ont traité plus de 66 000 demandes de passeport.

Service Canada étudie la possibilité d’étendre ce service à d’autres centres Service Canada partout au pays.

Lien : Vérificateur de l’état d’une demande de passeport

Source: Service Canada