Les téléphones intelligents sont devenus partie importante de notre quotidien. Il est difficile de se souvenir d’une époque sans eux. Bien que plusieurs d’entre nous gardent notre cellulaire à portée de main en tout temps, tout le monde n’est pas conscient que de nouvelles normes sociales et des courtoisies se sont développées autour de nos appareils et de leur utilisation. On fait le tour de ce qui est approprié ou non en termes de bonnes manières et de politesse.
On remarque que certaines personnes parlent très fort au téléphone et dérangent les autres sans s’en rendre compte. Personne ne veut écouter les conversations des autres.
Tout comme il existe des règles pour le comportement en ligne, il existe aussi des règles sur la manière d’utiliser nos téléphones intelligents en public.
Qu’est-ce que l’étiquette des téléphones cellulaires?
L’étiquette des téléphones intelligents, ou la nétiquette est un ensemble de règles non écrites et de lignes directrices sur la façon dont on doit utiliser notre téléphone en public.
Règles de politesse pour l’utilisation du téléphone portable en public
On imagine qu’on se trouve dans un lieu public et qu’une personne derrière nous parle à quelqu’un, lui disant que son mari la trompe, sa mère vend sa maison, ou son oncle a un cancer. Ou on a tous déjà été irrités par quelqu’un qui a des écouteurs, mais dont la musique est toujours forte.
Il existe des règles générales à suivre concernant l’utilisation du téléphone cellulaire. Voici quelques conseils à garder en tête:
- Si notre appel se coupe brusquement, et qu’on avait initié l’appel au départ, c’est à nous de rappeler, même si la coupure n’est pas de notre faute;
- On reçoit un autre appel pendant qu’on est déjà en ligne? Si ce n’est pas urgent, il est préférable de l’ignorer et de terminer notre conversation en cours;
- Si l’appelant insiste, on peut expliquer à notre interlocuteur actuel qu’on le rappellera rapidement, car on a un appel qui semble urgent. Si ce n’est pas le cas, on continue simplement notre conversation;
- À moins d’une urgence, on attend d’être sorti de l’autobus, du métro ou du train pour rappeler la personne qui tente de nous joindre;
- On évite de crier ou d’utiliser le haut-parleur, surtout si on a oublié nos écouteurs. Personne n’aime entendre les conversations des autres, et ça préserve aussi notre vie privée;
- On évite de prendre un appel ou de texter pendant les conversations en face à face;
- On essaie de ne discuter de sujets personnels dans une zone où d’autres peuvent nous entendre;
- On n’allume pas notre écran dans une salle de spectacle sombre ou une salle de cinéma;
- On met notre téléphone en mode silencieux dans les théâtres, les restaurants, les spectacles, et tout autre endroit où une sonnerie peut être dérangeante;
- On garde une distance d’au moins 3 mètres de la personne la plus proche lorsque lorsqu’on parle au téléphone.
À moins d’une urgence, on attend d’être sorti de l’autobus, du métro ou du train pour rappeler la personne qui tente de nous joindre.
Jusqu’à quelle heure peut-on appeler les gens?
- Pour les appels professionnels, on évite de passer un coup de fil après 19h;
- Pour les amis et la famille, après 21h, ça devient également inapproprié, même si certains d’entre nous aiment jaser plus tard en soirée.
Étiquette pour les téléphones intelligents pendant un rendez-vous amoureux
Les rendez-vous amoureux peuvent être stressants. On peut ressentir le besoin d’impressionner et de se présenter sous notre meilleur jour, surtout au début de la relation.
Malgré qu’on n’est pas obligé de bannir l’utilisation de notre téléphone à tout moment pendant un rendez-vous, il est important d’être conscient de la façon dont on s’en sert. Voici quelques conseils pour une bonne étiquette pendant une soirée romantique:
- Avant de prendre des photos de notre plat, on demande à l’autre si ceci lui dérange;
- On évite de montrer l’intégralité de notre fil d’actualité sur les réseaux sociaux, même si le contenu est très drôle;
- Si possible, on range nos téléphones dans notre sac ou notre poche;
- On informe l’autre personne à l’avance si on attend un appel important à un moment donné pendant le rendez-vous;
- On évite de regarder constamment notre appareil;
- On met notre téléphone en mode silence.
Avant de prendre des photos de notre repas, on demande à l’autre personne si ça lui dérange.
Étiquette pour l’utilisation du cellulaire au travail
Avant de suivre tout conseil d’étiquette au travail, on doit d’abord consulter la politique de l’utilisation du téléphone pour notre employeur.
De manière générale, certaines entreprises sont de plus en plus tolérantes envers les téléphones dans les bureaux, étant plus conscientes qu’il est possible de maintenir la productivité au travail.
- On doit être conscient de notre sonnerie. Si on a un poste qui demande à ce qu’on réponde souvent au téléphone, on choisit une sonnerie qui sonne professionnelle (pas de sons aigus, pas trop forts, pas de sons agaçants, pas de grossièretés, etc.);
- On ne regarde pas notre téléphone pendant les réunions ;
- On garde nos appels personnels privés;
- On tient notre téléphone hors de vue;
- On évite les disputes au téléphone pendant le travail;
- On met notre téléphone en mode silence.
Au travail, on garde nos appels personnels privés.
Quand ne pas utiliser notre téléphone cellulaire
Dans certains cas, il est inacceptable d’utiliser notre appareil intelligent. La liste suivante décrit différentes situations où on doit éviter de s’en servir:
- Dans les cinémas, salles de spectacles et autres grands rassemblements;
- Pendant une entrevue pour un emploi;
- À des funérailles;
- Lorsque quelqu’un nous parle;
- En conduisant;
- Pendant le repas;
- Pendant qu’on étudie.
La fréquence à laquelle notre téléphone dépend entièrement de nous. Cependant, lorsqu’on le fait, on doit se rappeler qu’il y a un temps et un lieu pour chaque chose.
On doit seulement s’assurer de ne pas être irrespectueux ou qu’on ne brise aucune règle, tout en étant attentif aux personnes autour de nous.