Rogers: l’origine de la panne dévoilée
Emmanuelle Froment
Rogers a annoncé hier avoir rétabli ses services au Canada, après une panne de près de 24 heures. L’origine de l’incident serait liée à une mise à jour de la maintenance du réseau.
«Nous croyons maintenant avoir cerné la cause, soit une défaillance du système du réseau à la suite d’une mise à jour de maintenance de notre réseau de base, ce qui a causé le mauvais fonctionnement de certains de nos routeurs tôt vendredi matin», a précisé samedi en fin de journée Tony Staffieri, président et chef de la direction de Rogers.
Message de Tony Staffieri, président et chef de la direction de Rogers : À notre chère clientèle et à tous les Canadiens et Canadiennes, nos services ont été rétablis et nos réseaux et systèmes sont presque entièrement opérationnels. Apprenez-en plus ici : https://t.co/PPh9LlX0Z2
— Rogers Actualités (@VoiciRogers) July 9, 2022
«Nous avons débranché l’équipement en question et réacheminé le trafic, ce qui a permis à notre réseau et à nos services de revenir en ligne au fil du temps à mesure que nous gérions les volumes qui revenaient à la normale», a ajouté M. Staffieri par communiqué.
La panne, qui a affecté notamment de nombreux commerces utilisant Interac, a causé bien du souci aux millions d’abonnés à travers le Canada.
Le géant des télécommunications accordera un crédit à sa clientèle pour ce désagrément. «Le crédit sera automatiquement appliqué à votre compte. Vous n’avez aucune mesure à prendre», a précisé Tony Staffieri.
Rogers, via son compte Twitter, a mis ses clients en garde concernant des SMS frauduleux prétendant offrir des crédits à la suite de cette panne.
(2/2) Nous appliquerons le crédit de manière proactive sur votre compte et aucune action n'est requise. Si vous recevez un SMS suspect, svp le transférer au 7726https://t.co/h5r1h1t05G
— RogersVousAide (@RogersVousAide) July 9, 2022
Articles récents du même sujet
