La Ville de Québec rappelle aux citoyens qu’à l’occasion du congé des Fêtes, tous les bureaux de la Ville sont fermés du 23 décembre, jusqu’au 3 janvier inclusivement. Toutefois, le Centre de relation avec les citoyens (311) répondra aux appels téléphoniques :

• Le 23 décembre, de 8 h 30 à 16 h 30;
• Les 24 et 31 décembre, de 8 h 30 à 13 h;
• Le 27 décembre, de 12 h à 16 h 30;
• Les 28, 29 et 30 décembre ainsi que le 3 janvier, de 8 h 30 à 16 h 30.

Urgences

Les services essentiels comme la police, la protection contre l’incendie et le traitement de l’eau seront maintenus jour et nuit. Pour toute urgence nécessitant l’intervention des policiers, des pompiers ou des ambulanciers, la population peut composer le 911 en tout temps.

Pour rapporter une urgence concernant les réseaux d’aqueduc et d’égout, l’éclairage des rues ou l’état de la chaussée, les citoyens peuvent composer le 311 et choisir l’option 1.

Ordures, matières recyclables, encombrants et écocentres

Les collectes des ordures et des matières recyclables se poursuivent selon l’horaire habituel.

La collecte des objets encombrants fera relâche du 23 décembre au 3 janvier.

Les écocentres seront fermés les 24, 25 et 26 décembre de même que les 31 décembre, 1^er et 2 janvier. Les autres jours, ils seront ouverts selon l’horaire hivernal habituel.

Cour municipale

Les comptoirs de service de la Cour municipale seront fermés du 23 décembre au
3 janvier inclusivement, à l’exception de ceux du Centre de service de Québec, situés au 285, rue de la Maréchaussée, qui seront ouverts sur rendez-vous les 28 et 29 décembre, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

Il sera aussi possible de payer en ligne un constat d’infraction ou une entente de paiement, par carte de crédit, via le site Internet, au ville.quebec.qc.ca/services.

Stationnement

Stationnements sur rue devant les bornes de péage (parcomètres)
Les 25 décembre et 1^er janvier, ils seront gratuits, sauf dans la rue de la Maréchaussée, où le stationnement demeure payant en tout temps. À noter que les rues situées dans le parc des Champs-de-Bataille, incluant la rue De Bernières et l’avenue Taché, ne sont pas sous la juridiction de la Ville et que les parcomètres demeurent payants en tout temps.

Terrains de stationnement munis de bornes de péage (parcomètres)
Les 25 décembre et 1^er janvier, ils resteront payants, notamment ceux situés au parc de l’Esplanade, devant la gare du Palais, dans le quartier Saint-Sacrement (entre le chemin Sainte-Foy et la rue Marie-Rollet) ainsi que dans le secteur de l’avenue Maguire.

Stationnements dans les rues résidentielles

• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre au 1^erjanvier, dans les zones où la durée du stationnement est habituellement limitée (30, 60 minutes, etc.), sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement.
• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre 18 h au
  26 décembre 9 h et du 31 décembre 18 h au 2 janvier 9 h, dans les zones ci-dessous où le stationnement est habituellement interdit, sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement :
  • Zones 1, 2 et 7 (La Cité-Limoilou, quelques rues);
  • Zones 8, 9, 10, 11, 12, 24 et D1 (La Cité-Limoilou);
  • Zones A3-1, A3-4, A3-5, T-2, T-4, T-5 et T-6 (Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge).
• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre au 1^erjanvier, dans les zones de stationnement ayant une réglementation par alternance dans certaines rues de Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge, sur le côté de la rue où la durée du stationnement est limitée (60, 90 ou 120 minutes), sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement.
• Aucune tolérance ne sera exercée dans les zones de stationnement interdit (débarcadère, borne d’incendie, 5 m d’un coin de rue, etc.) et lors des opérations de déneigement.

Tous les autres règlements sur le stationnement seront appliqués.

Destination Québec Cité

La ligne d’information touristique (418 641‑6290 ou 1 877 783‑1608) sera ouverte de 9 h à 17 h, à l’exception de ces dates :

• Fermée du 24 décembre 13 h au 26 décembre 13 h;
• Fermée du 31 décembre 13 h au 2 janvier 13 h.

Réseau de transport de la Capitale (RTC)

Le RTC change de rythme pendant les Fêtes. Les bus circuleront selon les horaires suivants :

• les 24, 27, 31 décembre et 3 janvier : horaire du samedi +;
• les 25, 26 décembre et 1, 2 janvier : horaire du dimanche;
• les 28, 29 et 30 décembre : horaire du samedi ++ (service spécial).

Samedi + : service du samedi et ajout de certains départs sur les parcours desservant les parcs industriels (9, 22, 29, 33, 56, 85 et 88)

Samedi ++ (service spécial) : service du Samedi + et départs ajoutés sur plusieurs parcours : 3, 4, 13, 31, 32, 34, 59, 61, 72, 74, 79, 82 et 86. Certains départs offerts sur tous les eXpress 200 et 500, ainsi que les eXpress 315, 331, 332, 354 et 391.

Pour connaître la disponibilité du service Couche-Tard durant cette période, le RTC invite sa clientèle à consulter le rtcquebec.ca, les outils Nomade temps réel ou à téléphoner au 418 627‑2511, option 1, pour obtenir tous les détails sur le service, les heures d’ouverture de ses centres d’information et du Centre contact client.

Installations sportives

Les installations sportives seront ouvertes si des activités y sont prévues, à l’exception des 25 décembre et 1^er janvier. La réservation en ligne est obligatoire pour participer aux activités libres à l’intérieur et pour accéder à la patinoire de place d’Youville et au Centre de glisse Myrand. La présentation de la preuve vaccinale est obligatoire pour les personnes de 13 ans et plus pour participer aux activités libres à l’intérieur et pour accéder au Centre de glisse Myrand. Consultez les horaires des installations sportives.

Bibliothèque de Québec

Toutes les bibliothèques seront fermées les 24, 25 et 31 décembre ainsi que le
1^er janvier. Les 26 décembre et 2 janvier, les bibliothèques suivantes seront ouvertes dès 13 h : Collège-des-Jésuites, Centre récréatif Saint-Roch, Étienne-Parent, Félix-Leclerc, Maison de la littérature, Monique-Corriveau, Paul-Aimé-Paiement et Romain-Langlois. Les autres jours, toutes seront ouvertes selon leur horaire habituel.

Application 311 et ligne d’information automatisée

Pour obtenir plus de renseignements sur les services municipaux, les citoyens peuvent composer le 311 et choisir l’option 4 (ligne d’information automatisée).

Ils sont également invités à télécharger l’application mobile 311 Ville de Québec, disponible gratuitement sur les plateformes App Store et Google Play. Ils pourront ainsi soumettre des demandes d’intervention simples, comme rapporter un nid-de-poule, signaler des lumières de rues grillées ou encore demander une collecte d’encombrants