Québec a ordonné la suspension du projet de reconnaissance faciale de la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ) en raison des défis engendrés par le récent virage numérique de la société d’État.
«La modernisation des services publics est souhaitable, mais vu les défis auxquels est actuellement confrontée la SAAQ, j’ai demandé à la direction de suspendre toute activité en rapport avec la mise en place d’une solution de reconnaissance faciale», a laissé savoir la ministre des Transports et de la Mobilité durable, Geneviève Guilbault, dans un message publié sur Twitter.
Le projet suspendu visait à «introduire une solution de reconnaissance faciale aux fins de l’optimisation de la banque photo de la Société de l’assurance automobile du Québec», selon le plan annuel des investissements et dépenses en ressources informationnelles du gouvernement. Il avait été désigné en novembre 2021.
En plus des problèmes liés à la gestion des dossiers de conduite en ligne, la SAAQ a fait face à de nombreux problèmes entourant son nouveau système d’identité numérique. Ces entraves ont mené à d’interminables files d’attente dans les points de service de la société d’État.